从Fortune的社会责任排名谈起

子曾经曰过:“好事不出门,坏事传千里”,用来精确地描述坏事的传播半径。老祖先的话一向很准,这句当然不例外。11月14日 Fortune 杂志连续第二年发布了全球500强社会责任排名(事实上这次排名一共比较了500强的前50家企业以及另外十四家很有影响的企业,更多信息在这里),有三家中国企业入围此次排名,除了中石化名列下游勉强撑起中国企业最后一点颜面,国家电网和中石油分别以0分和3分抢占了榜单到数第一二位,远远拉开了与第一名Vodafone公司72分的差距。在国内,有关此次评估结果的中文报道完全湮没在浩如烟海的这些中国航母级企业巨大的经济贡献和日夜不停地为各种公益事业鞠躬尽瘁的新闻之中,除了少数关注社会责任的群体,在公众中恐怕鲜为人知。毕竟,米国离我们太远了。

社会责任排名结果简表。左侧栏目内为企业名称、Fortune Global 500的排名和所在国,右侧为本次评估的排名和所处的位置。(点击图像可放大)

到目前为止,我还没有看到这三家公司对此结果的任何官方声明。优秀的中国企业再一次表现出了宽容大度与无所畏惧的精神,好像什么事情都没发生过。是啊,老美爱说什么就让他们说去吧。不过倒是有些不相干的人站了出来为他们鸣不平,在网上搜一下可以找到那么一两篇文章在质疑这个结果(比如这篇),态度很诚恳但似乎枪法不怎么好。这篇驳文有两个主要观点:第一,国家电网(及另两家企业)之所以如此糟糕是因为 Fortune 的此次评估采用的是英文材料,而这些国内企业似乎没什么可以用英文跟老外说的,所以结果自然不好;第二,作者引用了“国家电网公司一位不愿意透露姓名的相关人员”的质疑说国家电网是在好不知情的情况下被评估的,而且“评估的标准可能更适合西方国家的公司,而不是我们这样的中央大型企业(国家电网公司)”。当然,除此之外,作者还反复强调了国家电网公司是非常重视社会责任的,除了“在10月30日刚刚向青年基金会捐赠1.2亿人民币”,还是“是第一家公布社会责任报告的央企,还把这一项纳入企业战略性规划”,总而言之,这样的评估结果不公平也不能代表事实。

暂且不论 AccountAbility 和 csrnetwork 掌握的材料是否能够代表这几家企业的真实状况,就其反驳的两点而言,我只能认为这位拥护者并不真正地了解社会责任,以至于根本不能自圆其说。就其第一点,社会责任最基本也是最重要的一个要求就是“透明”(Transparency)。在社会责任领域没有秘密可言,一个企业不但需要提高自己的社会责任的表现,还需要把他们公之于众,以便利益相关者能够参与进来(Stakeholder engagement)。实现透明的一个重要方式就是制作和发布企业的社会责任报告,当然还有新闻和其他手段作为补充。至于语言,毫无疑问一定要用你的读者能够看懂的语言,否则便成了鸡同鸭讲,最后小鸡还怪小鸭子不学外语。就社会责任而言,必须承认,来自西方社会的观察者和批评家的数量远远大于国内同行(无论出于什么动机),即使在国内,目前国际组织和NGO也仍然是社会责任的主要推动者。所以,千万别拿民族主义来说事,以国家电网的那点好事没有英文版为由说评比不公平还不如说老美不学中文罪该万死。至于评估时不知情嘛,恐怕老外还没学会先发书面通知再来突击检查的评估方式,所以让国家电网的同志们受委屈了。关于标准的不公平,且不讨论社会责任这个概念是最初是从哪块石头里迸出来的,倒是要建议同志们认真考虑一下到底什么是社会责任以及为什么要承担它。比如两个厨师比赛,一个是川菜大厨一个是鲁菜好手,比赛完了输掉的鲁菜师傅不服,说我做的是鲁菜,他是川菜,你们这样比赛不公平!川菜师傅就说了,我们比的是味道,只有好吃这一个标准,管你什么川菜鲁菜大白菜,大家都喜欢吃我的菜所以我赢了,很公平。好了,现在你会发短信投票支持谁?况且,同样的标准下,为什么中国石化就起码比国家电网高了七名,中国石油也好歹倒数第二,看来即使用洋人的标准,中国企业之间也可分出优劣,并没有表现出完全地不适应。故此,标准不公之说难以立足。

评估这种玩意,本来只是形式,可以用来参考,更重要的是当事人能够因此受到鼓励或刺激、或从中受到启发,以后可以朝更好的方向努力。这样的评估结果对当事人才有意义。而对于站着说话不腰疼的我辈而言,只不过想讨论一下评估反映出的普遍问题和趋势,问题就是如上所述的某些人或机构对评估结果怀疑或者说辩驳的观点。其实在此之外还有一些观点也是普遍存在的,比如有人说中国还处在发展的初级阶段,比不上人家欧洲米国已经受了百把年的社会责任的熏陶和磨练,所以对咱们不能向对他们那么高要求。错!且不说两千多年前的那些“子”们都是怎么教导我们的,就说如果你家有个小孩,你会不会觉得小明还小,现在还不用教导他孝敬父母、不可奸淫、不可杀人、不可偷盗?(什么什么!你会?!那么强烈建议你别生小孩,使生灵免遭涂炭!阿弥陀佛)你是觉得他长大以后自动就会具备这些品德呢,还是觉得非要让这个畜生作大孽吃大亏之后再来补课?人这种动物有个烂毛病,就是不见棺材不掉泪,如歌老先生所言“历史给人唯一的教训就是人从来不会从历史中吸取教训”。既然知道人家花了数百年得到了这些宝贵的经验,而且也承认这是正确的事,为什么仍然要抱残守缺,只为了眼前利益却不肯向社会承担责任!我们确实还在发展中,必然存在更多的问题,但所谓惜钱休教子,护短莫从师,我们应该不怕暴露自己的问题,反而应该感谢暴露我们缺点的同志,并诚心且虚心地向前辈们学习。从一开始就做一个有责任的企业,和国家。关于趋势,很简单,第一点是社会责任的影响力(或者是压力,对某些人而言)变得越来越大,这个不言自明;第二,我认为社会责任报告将成为商业界在社会责任这个新兴市场领域的一个闪光点,原因很简单,中国的企业被多打几次屁屁之后就会知道透明性和利益相关者参与是多么的重要,从而也得拿出点实际行动来了。

本想小发点牢骚,但又是一不小心就多收了三五斗,赶紧打住。

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